私がサラリーマンとして就職して経験したお客様の話をさせてください。

当時の私は投資用不動産を販売する部署で働いており、会社から与えられていたミッションは新規契約数でした。

今でも鮮明に覚えています。

受注したお客様と私はすごく仲がよく1件目を引き渡す前に、なんと2件目も購入してくれるくらいにまで信頼関係を築いていました。

当時のお客様が1件目に購入していただいた新築マンションは大阪の福島エリアにある物件。
福島は今でも一番賃貸がつきやすいと言われるエリアでかなりの優良物件でした。

しかし、物件引き渡し後の数か月。

まさかの1度も入居者が決まることはなくお客様の奥様が大激怒。
2件目を引き渡す前に解約となってしまいました。
当時は家賃保証システムも確立しておらず、ローンをご負担していただくことになりました。

心を通わせたお客様でしたのでかなりショックでした。

新規顧客を開拓する部署ですと、物件の募集や管理のことまではかかわることができずどうして賃貸が付かないのかとただ悩むだけの日々でした。

あまりの悔しさに休みの日に物件の近くの賃貸会社に相談しに行くと、自分のレベルの低さに驚愕しました。

対応していただいた営業の方から

「同じグレードの新築マンションがすぐ近くに建っています。その物件の広告費は約21万、御社のマンションの広告料4万です。堂園さんならどちらの物件を紹介しますか？」

私は考えることもなく21万のほうですねと答えました。

「ではもし同じ広告料でしたらお客さんに紹介してもらえますか？」

と聞いたとろ、まかしてくださいと言っていただき、決まり次第自腹で支払いますと約束し帰宅しました。

それでも不安な日々を過ごしていると５日ほどで「決まりましたよ」と連絡をもらいお客様にすぐ報告しました。

すごく喜んでいただきましたが、その後、物件を増やしてもらうこともなく、今でもそのお客様には迷惑をかけた悔しさでいっぱいです。

当時の私は物件を売ることしか考えていませんでしたが、募集の仕方でこんなにも稼働率がガラッと変わるのかと衝撃を受けました。

不動産投資は物件の良さだけではないと私の不動産投資に対する世界観がひっくり返った瞬間でした。

管理会社の良さで運営もがらりと変わる、投資に失敗したと思って諦めているお客様の人生も自分の手で変えることができるのではないかと、いつか管理会社としての独立を決意した瞬間でした。

どうやって管理・募集をすれば、空室期間が少なく入居が決まるかを私は常に考え続けています。

確かに、お金をかけてリフォームやリノベーションをしたほうが入居申し込みは入るかもしれません。

しかし、私がお客様にお金をかける提案をすることは稀です。

お金をかけなくても既存の物件のままで、募集を工夫するだけで入居は決まります。

早ければ15年から20年後にローンの残債で売却できる時期が来るとすべてのお客様に伝えております。

当社では最低5年間の家賃保証をしていますので、3年に1回のタイミングで入れ替わるワンルームマンションの場合、お客様にとっての心配事は6年目から15年目くらいまでの3回の入れ替わりのタイミングでしょう。

だからその3回だけは命がけで空室を埋められるようにします。

むしろそれだけでお客様を守れるのです。

『とにかく長い空室期間だけは作らない。』

それが私たち不動産管理のプロフェッショナルとしての仕事の流儀です。

私は本当のことしかお客様に言いません。

過度な投資物件への期待を煽るような話や新規販売するためのオーバートークはしません。

なぜなら、お客様とそのご家族とは一生の付き合いになるからです。

お客様とご家族の大切な未来を守るため、日本RENTは信念を持ってお付き合いをいたします。

だから、少しでも私が嘘つきで騙されてしまったかもと思ったら、「訴えていただいてもいいですよ笑」と皆様には説明しています。